Kā saņemt atmaksu no Apple veikala (04.25.24)

Ir gadījumi, kad lietotnes nedarbojas tā, kā tām vajadzētu vai kā tās tika reklamētas. Ir arī gadījumi, kad nejauši iegādājāties nepareizu lietotni vai kāds no bērniem iegādājās lietotni bez jūsu atļaujas. Dažreiz tie ir vienkārši bojāti, kļūdaini vai tos nevar lejupielādēt no cilnes Purchased. Tas var būt kaitinošs un nomākts, kad notiek šīs lietas, it īpaši, ja jums ir nepieciešama vai vēlaties lietotni. Labā ziņa ir tā, ka jūs varat pieprasīt savu naudu. Bet kā darbojas Apple App Store atmaksa? Šajā rakstā tiks paskaidrots, kā jūs varat pieprasīt Apple App Store atmaksu, kāds process ir saistīts un kādi noteikumi reglamentē šo procesu.

Lietotnes, kas pazūd cilnē Iegādātās.

Visām jūsu iegādātajām vai lejupielādētajām lietotnēm joprojām jābūt pieejamām App Store, ja vēlaties tās atkārtoti lejupielādēt. Iegādātās lietotnes varat apskatīt App Store cilnē Pirkumi, tāpēc jums nav jāmaksā par tām vēlreiz, ja vēlaties vēlreiz lejupielādēt lietotnes. Bet kas notiek, kad lietotnes pazūd no jūsu App Store cilnes Iegādāti? EA fani pirms dažiem gadiem izraisīja milzīgu ažiotāžu, kad tādas spēles kā Dead Space un Need for Speed ​​pilnībā pazuda no App Store. Tā nebija jūsu parastā drāma, kuru nopirku veikalā, kur spēles pazūd no App Store kļūdu vai kļūdainu atjauninājumu dēļ.

Iepriekšējā App Store versijā izstrādātāji var pilnībā izvilkt savu lietotni no veikala, vienlaikus padarot to pieejamu tiem, kas to jau ir iegādājušies, izmantojot App Store cilni Iegādāti. Tātad, kaut arī lietotne vairs nav pieejama App Store, tie, kas to iegādājās iepriekš, joprojām var lietotni atkārtoti lejupielādēt. Tomēr tas tagad vairs nedarbojas. Šodien, kad izstrādātāji noņem savu lietotni no App Store, tie tiek noņemti arī no cilnes Purchased. Tas nozīmē, ka jūs vairs nevarat lejupielādēt iegādāto lietotni, jo tā ir pilnībā pazudusi no App Store. Šādā gadījumā jūs vienmēr varat pieteikties App Store atmaksai vai iTunes atmaksai, atkarībā no iegādātā Apple produkta.

Vienkārši pievienots padoms - lai pārliecinātos, ka pazūd lietotnes, kas nav datora kļūda. , palaidiet Mac labošanas lietotni, lai izdzēstu kešatmiņas failus, bojātas lejupielādes un cita veida atkritnes failus, kas varētu traucēt jūsu lietotņu darbību.

Vai ir iespējams saņemt atmaksu par App Store?

Pilnīgi. Jūs varat lūgt naudu atgūt, un pastāv milzīgas iespējas, ka atmaksa būs veiksmīga, īpaši, ja to izdarīsit drīz pēc pirkuma veikšanas. Apple ir gatavs atmaksāt pirkumus, kamēr ir pamatots iemesls. Tomēr, ja esat no Eiropas, jums pat nav jāpamato atmaksas iemesls. Saskaņā ar Eiropas tiesību aktiem Apple pieprasa atmaksu 14 dienu laikā pēc pirkuma, neprasot iemeslu.

Tie, kas atrodas ārpus Lielbritānijas un ES, un tie, kuru lietotnes ir izmantotas ilgāk par 14 dienām, joprojām var pieprasīt atmaksu, taču process ir nedaudz sarežģītāks. Pirmkārt, jums jānorāda atmaksas iemesls. Otrkārt, nav acīmredzama veida, kā pieprasīt Apple App Store atmaksu. Jums jāveic pētījumi. Visbeidzot, jūsu pieprasījums būs jāpārskata Apple komandai, un, iespējams, pirms lēmuma pieņemšanas viņiem būs jāsazinās ar jums, lai iegūtu vairāk informācijas. Iepriekš Apple ir atmaksājis nejaušus lietotņu pirkumus vai lietotnes, kuras bērni iegādājušies bez vecāku atļaujas. Tomēr uzņēmums to dara tikai vienu reizi katram klientam, tāpēc jums šī iespēja ir jāizmanto taupīgi.

Kā saņemt iTunes atmaksu

Ja nejauši esat iegādājies filmu vai dziesmu vai failu Lejupielādētā versija ir bojāta, lai atgūtu naudu, varat pieprasīt iTunes atmaksu. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

  • Datorā atveriet iTunes . Pirmais solis ir atvērt iTunes lietotni, noklikšķinot uz ikonas datora darbvirsmā vai Mac dokā. Pārliecinieties, vai esat pieteicies ar savu Apple ID. To var pārbaudīt, aplūkojot iTunes loga augšējo labo stūri. Ja jūs neredzat Apple ID vai e-pastu, tas nozīmē, ka neesat pieteicies. Noklikšķiniet uz Pierakstīties un ierakstiet savu Apple ID un paroli.

  • Piekļūstiet sava konta informācijai . Kad esat pieteicies ar savu Apple ID un paroli, noklikšķiniet uz sava vārda un parādīsies nolaižamā izvēlne. Ritiniet uz leju nolaižamo izvēlni un izvēlieties Konta informācija. Lai piekļūtu konta informācijai, jums tiks lūgts vēlreiz pierakstīties, izmantojot savu Apple ID.

  • Pārbaudiet pirkumu vēsturi . Logā Konta informācija atrodiet pirkumu vēsturi un noklikšķiniet uz Skatīt visu. Šeit atradīsit visas filmas, dziesmas un citus digitālos failus, kurus lejupielādējāt no Apple. Atrodiet pirkumu, par kuru vēlaties saņemt atmaksu, un noklikšķiniet uz Ziņot par problēmu.

  • Ievadiet vairāk informācijas . Noklikšķinot uz Ziņot par problēmu, jūs tiksiet novirzīts uz Apple vietni, kur jāsniedz plašāka informācija par šo problēmu. Jums tiks lūgts pierakstīties, un pēc tam noklikšķiniet uz Atmaksas iespēja un ievadiet atmaksas pieprasījuma iemeslu. Ņemiet vērā, ka Lielbritānijas un ES lietotājiem 14 dienu laikā pēc pirkuma nav jāskaidro atmaksas.
Saņemiet atmaksu vietnē Reportaproblem.apple.com

Ja nevēlaties izmantot iTunes neatkarīgi no iemesla, jūs varat pieprasīt atmaksu, izmantojot savu tīmekļa pārlūkprogrammu.

  • Dodieties uz Apple problēmu pārskatu vietni . Atveriet pārlūkprogrammu un ierakstiet reportaproblem.apple.com. Tā ir lapa, kas paredzēta ziņošanai par problēmām ar App Store produktiem 90 dienu laikā pēc iegādes. Jums tiks lūgts pieteikties, izmantojot savu Apple ID un paroli.

  • Ritiniet uz leju līdz pirkumam, par kuru vēlaties saņemt atmaksu < / spēcīgs>. Varat pāriet uz dažādu Apple digitālo saturu, noklikšķinot uz cilnēm augšpusē (Lietotnes, Abonementi, Filma, TV programmas, Mūzika un Grāmatas) un atrodot pirkumu, kuram vēlaties pieprasīt atmaksu. Varat arī pārbaudīt pirkuma informāciju, noklikšķinot uz cilnes Kvītis.

  • Iesniedziet atmaksas pieprasījumu . Kad esat atradis lietotni, filmu vai mūziku, par kuru vēlaties saņemt atmaksu, preces labajā pusē noklikšķiniet uz Ziņot par problēmu un atlasiet atmaksas iemeslu. Pēc tam ievadiet tik daudz informācijas, cik nepieciešams, lai aprakstītu problēmu vai problēmu. Kad viss ir aizpildīts, noklikšķiniet uz Iesniegt.
Atmaksājiet, izmantojot savu iOS ierīci

​​Apple problēma ir tā, ka nav tiešas saites, lai saņemtu atmaksu par pirkumiem. Būtu jauki, ja blakus pirkumiem App Store būtu pieejama atmaksas poga un no turienes apstrādātu atmaksas pieteikumu. Ja esat iestrēdzis savā iPhone vai iPad un bez piekļuves datoram, atmaksas pieprasīšana var būt nedaudz sarežģītāka. Lai pieprasītu Apple App Store atmaksu, izmantojot iOS ierīci, rīkojieties šādi:

  • Atveriet lietotni Mail . Dodieties uz savu e-pastu un atrodiet rēķinu par pirkumu, par kuru vēlaties saņemt atmaksu. Jūs varat meklēt savā pastkastē vārdu “Apple”, un tas parādīs visus Apple e-pasta ziņojumus, vai arī jūs varat meklēt tieši “Jūsu kvīts no Apple”, kas parasti ir rēķina e-pasta tēma. Jūsu e-pasts tiks filtrēts, lai parādītu visus Apple rēķinus pēc datuma, un jūs varat kārtot šos e-pastus, lai atrastu meklēto pirkumu.
  • Ziņot par problēmu . Kad esat atradis rēķinu par pirkumu, par kuru vēlaties saņemt atmaksu, blakus lietotnei pieskarieties Ziņot par problēmu.
  • Izpildiet norādījumus Apple problēmu pārskatu lapā . Pieskaroties pogai Ziņot par problēmu, jūs tiksiet novirzīts uz lapu Ziņot par problēmu pārlūkprogrammā Safari, kur jums jāizvēlas atmaksas iemesls un jāpievieno radušās problēmas apraksts.

Atmaksas process var ilgt vairākas dienas vai nedēļas, atkarībā no atmaksas iemesla. Tomēr dažu dienu laikā jums jāsazinās ar Apple pārstāvi, ja viņiem ir nepieciešama plašāka informācija, lai pārbaudītu jūsu pieprasījuma iemeslu.

YouTube video: Kā saņemt atmaksu no Apple veikala

04, 2024