Zoho CRM apskats: vai tas ir bez maksas un drošs lietošanā (08.19.25)

Zoho ir viena no lielākajām mākoņpakalpojumu platformām pasaulē. Tas piedāvā visaptverošu biznesa lietotņu komplektu, kas jums palīdzēs gandrīz visās lietās, sākot no mārketinga un komunikācijas līdz finansēm un administratoriem. Šajā pārskatā mēs pievērsīsimies Zoho CRM platformai.

Šajā Zoho CRM pārskatā mēs centīsimies atbildēt uz lielāko daļu jautājumu, kas jums varētu būt par šo biznesa programmatūras komplektu. Precīzi mēs pievēršamies šīm tēmām:

  • Vai Zoho var brīvi izmantot?
  • Vai Zoho CRM ir droša?
  • Zoho CRM galvenās iezīmes
  • Zoho CRM plusi un mīnusi
Zoho CRM pārskats

Zoho CRM ir uz mākoņiem balstīta klientu attiecību pārvaldības sistēma, kas ļauj jebkura lieluma uzņēmumiem bez piepūles pārvaldīt savu pārdošanu, mārketingu, klientu atbalstu un krājumus. Programmatūras komplektā ietilpst rīki komandas sadarbībai, cauruļvadu pārvaldībai, mārketinga automatizācijai, mākslīgajam intelektam, analītikai un citam. Izmantojot Zoho, jūs varat izsekot jēgpilnu metriku un piesaistīt potenciālos klientus vienā sistēmā, tādējādi uzlabojot produktivitāti, izmantojot savu organizāciju. , Kalifornijā. Nesen tika saņemti ziņojumi par uzņēmuma pārvietošanu uz Austinu, Teksasas štatā. Zoho ir galvenais spēks CRM nozarē, izaicinot nozares līderus, piemēram, Salesforce.

Pro padoms: meklējiet datorā veiktspējas problēmas, nevēlamus failus, kaitīgas lietotnes un drošības draudus
, kas var izraisīt sistēmu problēmas vai lēna veiktspēja.

Bezmaksas programmatūras Scan for PC skenēšana 3.145.873downloads Saderīgs ar:Windows 10, Windows 7, Windows 8

Īpašais piedāvājums. Par Outbyte atinstalējiet instrukcijas, EULA un konfidencialitātes politiku.

Čennai bāzētais uzņēmums ražo vairāk nekā 25 biznesa programmatūras rīkus, kas vienmērīgi integrējas CRM komplektā. CRM integrējas arī ar citiem populāriem rīkiem, piemēram, DocuSign, LinkedIn, Google Drive un MailChimp.

Kā tas salīdzina ar citiem CRM?

Salīdzinot ar citām klientu pārvaldības sistēmām, Zoho CRM ir ideāli piemērots visu veidu uzņēmumiem, sākot no maziem uzņēmumiem un uzņēmumiem. Iezīmju ziņā tas labi saduras ar konkurentiem. Patiesībā tas dažos aspektos ir labāks par nozares līderiem. Piemēram, CRM ir atsevišķs veidotājs un optimizācijas lietotne, kas palīdzēs jums pilnveidot potenciālo pirkumu veidošanu un kopšanu. Kaut arī veidlapas lietotne vēl nav ideāla, uzņēmums vismaz ir piešķīris veidlapām prioritāti.

Tomēr tā zemākā līmeņa pakalpojumu plāniem ir ierobežotas iespējas, kas nozīmē, ka tie var būt piemēroti tikai mazākiem uzņēmumiem. Par laimi, uzņēmuma izdevumam ir pielāgojamas opcijas, kas ļauj racionalizēt centienus sadarboties ar klientiem.

Šeit ir sniegts sadalījums, kur CRM komplekts spīd un kur ne:

Plusi

Lielākajai daļai CRM lietotāju programmatūra patīk tās vienkāršošanas, pieejamības un kvalitātes integrācijas vienkāršības dēļ. Papildus kontaktu pārvaldības pamatiem, pielāgotajiem laukiem un darbplūsmām sistēma atvieglo pēdējās saziņas atrašanu. Tātad, jūs varat turpināt tieši tur, kur jūs pārtraucāt, ar darījumu, potenciālo klientu vai klientu. Pielāgotu darbplūsmu izveide un apstiprināšana ar šo CRM ir vienkāršs process. Bez garā Zoho lietotņu saraksta trešo pušu sistēmas labi spēlē arī ar Zoho CRM. Apkopojot, Zoho CRM atrodas šādās jomās:

  • To ir vienkārši lietot, un tas vienmērīgi integrējas vairākās lietojumprogrammās.
  • Zoho CRM ir spēcīgas e-pasta mārketinga un automatizācijas funkcijas.
  • Tam ir visaptverošas ziņošanas iespējas.
  • Tam ir bezmaksas iespēja, lai gan tam ir ierobežotas funkcijas. >
  • Tajā ir klientu pašapkalpošanās portāls.
  • Zoho apmaksātai versijai ir pieejama veidlapu veidošanas lietotne.
  • Elastīgas norēķinu iespējas, ļaujot mērogot ar jūsu bizness.
Mīnusi

​​Lai gan Zoho CRM var savienot pārī ar citiem Zoho produktiem, integrācijas process vēl nav vienkāršs. Daži produkti nav tik pulēti kā Zoho CRM, tāpēc tie var neatbilst labi. Cerams, ka AI palīga ieviešana racionalizēs procesu. Turklāt daži lietotāji ir sūdzējušies par lēnāku ielādes laiku. Sistēma lielākoties darbojas labi, taču tā joprojām ir lēna, salīdzinot ar citiem līdzīgiem CRM. Šeit ir citi Zoho CRM trūkumi:

  • Vienkārša pielāgošana darbojas Zoho labā, taču tā joprojām nav salīdzināma ar to, ko piedāvā Salesforce. Lai sāktu, Zoho CRM parasti prasa daudz pielāgošanas.
  • Tās formas nav optimizētas pārveidošanai.
  • Tas piedāvā ierobežotu klientu atbalstu.
  • Kaut arī Zoho CRM piedāvā vairākas funkcijas, šo funkciju dziļums un funkcionalitāte joprojām ir ierobežota.
Zoho CRM galveno funkciju sadalījums

Zoho CRM funkcijas var iedalīt četrās, galvenokārt pamatojoties uz uzņēmuma apkalpošanas plāniem. piedāvā: bezmaksas, standarta, uzņēmuma un profesionālo. Ultimate Edition ne vienmēr piedāvā pievienotās funkcijas, bet paplašinātas priekšrocības, piemēram, esošo funkciju lielāku apjomu vai augstāku kvalitāti.

1. Mārketinga automatizācija

Mārketinga automatizācijas funkcija ļauj jūsu pārdošanas komandām izveidot un vadīt veiksmīgas reklāmas kampaņas, ģenerēt jaunus potenciālos klientus un pārvaldīt e-pasta kampaņas. Tā kā Zoho CRM tiek integrēts pakalpojumā Google Ads, varat uzzināt, kuras reklāmu kopas nodrošina vislielāko pārdošanas apjomu. Varat arī integrēt CRM ar savu e-pasta mārketinga programmatūru, lai izveidotu un nosūtītu e-pastus tieši no sistēmas.

2. Cauruļvadu vadība

Cauruļvadu vadība ir kritisks pārdošanas uzdevums, kas ļauj jums iegūt un pārvaldīt potenciālos klientus. Izmantojot Zoho CRM, jūs viegli varat identificēt, novērtēt un piešķirt potenciālos pirkumus savai pārdošanas komandai. Turklāt šai funkcijai ir iebūvētas darījumu pārvaldības, pārdošanas un konta pārvaldīšanas iespējas.

3. Lietotāji un kontakti

​​Zoho parasti prasa nelielu pielāgošanu, taču kontaktu un potenciālo klientu pārvaldības funkcijas tiek piedāvātas labi izveidotā sākuma ekrānā. Jaunu lietotāju izveidošana ir vienkārša. Zoho uzlabotās filtrēšanas iespējas vienkāršo lietotāju meklēšanu.

4. Analytics

Dati bez analīzes ir bezjēdzīgi. Tāpēc Zoho CRM ir aprīkots ar analītiskiem rīkiem, lai izveidotu informācijas paneļus, izveidotu pielāgotus pārskatus un veidotu pārdošanas prognozes. Analītikas funkcija ļauj segmentēt klientus pēc viņu ģeogrāfiskās atrašanās vietas.

5. Galvenā vadība

Zoho CRM parasti ir izstrādāts darbam ar dažādiem uzņēmējdarbības modeļiem. Lielākajā daļā gadījumu jaunie potenciālie klienti sāksies kā potenciālie, pirms pēc kvalifikācijas pārvēršanas par kontaktiem. Bet Zoho piedāvā daudz iespēju pārvaldīt savus potenciālos klientus. Tāpat kā ar daudzām Zoho funkcijām, arī jūs varat izvēlēties sev nepieciešamo.

Ja jums ir tikai daži potenciālie pirkumi, ieteicams izlaist dažus procesus. Tāpat, ja jūs ģenerējat vairākus potenciālos klientus no dažādiem attēliem, Zoho galveno klientu pārvaldības funkcijas jums visu vienkāršos.

6. E-pasta mārketings

Zoho CRM ir uzlabotas e-pasta mārketinga funkcijas. E-pasta veidnes varat iestatīt tieši no sistēmas un pēc tam izmantot mainīgos, lai palīdzētu izlemt, kurus datus iegūt no jūsu potenciālo pirkumu datu bāzes. Zoho CRM ir pilnveidojis e-pasta mārketingu un pārvaldību, it īpaši, ja tas ir integrēts tādos rīkos kā SalesInbox vai citās trešo pušu lietotnēs.

Citas iespējas un integrācijas

Papildus iepriekš minētajām funkcijām tā piedāvā arī vairākas platformas funkcijas, tostarp:

  • Analytics
  • Cloud Platform
  • Mobilitāte
  • Informācijas panelis
  • Sadarbības rīki
  • Mobilā lietojumprogramma
  • Laika izsekošana
  • Reāllaika analīze
  • API atbalsts
  • Pārskatu veidotājs

Vēl viena iespaidīga lieta par šo CRM ir tā, ka tā atbalsta vairāk nekā 20 valodas papildus angļu valodai.

Kā minēts iepriekš, Zoho CRM labi integrējas gandrīz visos Zoho produktos. Papildus tam tas labi spēlē dažādas trešo pušu lietotnes, padarot platformu vēl vēlamāku. Starp populārākajām trešo pušu lietotnēm, kas integrējas ar Zoho CRM, ietilpst:

  • MailChimp
  • Microsoft Outlook
  • Lielākā daļa Google Suite lietotņu, piemēram, Google disks, Gmail, Google kalendārs,
  • Zapier
  • DocuSign
  • FreshBooks
  • QuickBooks
Is Zoho Vai esat bez maksas lietojams?

Zoho piedāvā virkni CRM savākšanas komplektu, un jūs varat izmēģināt visus plānus bez maksas pirmajās 15 dienās. Patiesībā jums nav pat jāievada kredītkartes dati, lai kvalificētos 15 dienu izmēģinājumam. Papildus CRM paku izmēģinājuma piedāvājumam Zoho piedāvā bezmaksas izdevumu, kas var uzņemt līdz pat 10 lietotājiem.

Bezmaksas pakete ir saistīta ar mārketingu, pārdošanas potenciālajiem klientiem un klientu atbalsta automatizāciju. Bezmaksas versiju varat iekļaut savos sociālo mediju kontos, notikumu reģistrēšanā, pārdošanas uzdevumos, piezīmēs un zvanu žurnālos. Ar visu godīgumu pakete ir dāsna nekā lielākā daļa bezmaksas CRM, kuru darbības joma bieži ir ierobežota. Mazajiem uzņēmumiem ar ierobežotu budžetu bezmaksas versija piedāvās lielāko daļu nepieciešamā.

Zoho CRM paketes

Ja meklējat vairāk funkcionalitātes un funkciju, iespējams, būs jājaunina uz kādu no četriem CRM. iepakojumiem. Parasti Zoho CRM ir maksas pakalpojums, kas nozīmē, ka jebkurā laikā varat pazemināt, uzlabot vai atcelt. Atkarībā no izvēlētā līmeņa izmaksas var pieaugt, taču sistēma ir salīdzinoši pieņemama. Zoho CRM cena ir 8 USD / lietotājs mēnesī, un par augstākās klases izdevumiem tā var sasniegt 100 USD / lietotājs mēnesī.

1. Standarta izdevums

Standarta pakete piedāvā tādas pamata funkcijas kā e-pasta analīze, vērtēšanas kārtulas, tagi un grupas, darbplūsmas pārveidošana, pārskatu pielāgošana, informācijas paneļi un unikāls lauks. Tajā var ievietot līdz 100 000 ierakstu.

2. Profesionālais izdevums

Šī versija piedāvā visu, kas iekļauta Standarta izdevumā, kā arī virkni uzlabotu funkciju, tostarp procesu pārvaldību, reāllaika pārdošanas paziņojumus, krājumu pārvaldību, Web-t0 lietu veidlapas, validācijas kārtulas, makro un Google Ads integrāciju . Pakete ļauj pārvaldīt neierobežotu ierakstu skaitu.

3. Uzņēmumu izdevums

Enterprise Edition ir profesionālās pakotnes jauninājums. Tas ir piemērots lieliem uzņēmumiem ar sarežģītām vajadzībām. Dažas uzlabotās funkcijas ir vizuālais CRM skats, parastais AI, e-pasts pārdevējiem un uzlabota pielāgošana. Tas nāk arī ar tādiem BI rīkiem kā salīdzinātājs, mērķa mērītājs un anomāliju detektors. Papildus tam atradīsit vairāku lietotāju portālus, apakšformas, pielāgotus moduļus un pogas, automātiskos atbildes, datu šifrēšanu, mobilo SDK un lietotņu izplatīšanu un e-pasta parsētāju.

4. Ultimate Edition

Šajā izdevumā ir uzlabotas funkcijas, piemēram, īpašas datu bāzes kopas, automatizācijas ieteikumi un uzlabota pielāgošana. Citas uzlabotās funkcijas ir sentimentāla e-pasta analīze un uzlabota krātuve.

Vai Zoho CRM ir drošs?

Šis Zoho CRM pārskats nebūtu pilnīgs, ja netiktu risināti privātuma un drošības jautājumi. Protams, cilvēki ir pakļauti pārdomām, pirms maksā par nemateriāliem produktiem, piemēram, programmatūru. Viņiem ir vēl grūtāk uzticēties pakalpojumam, kas tiek piedāvāts tiešsaistē. Pastāv risks zaudēt konfidenciālos datus, ko rada konkurenti vai hakeris.

Visas šīs ir patiesas bažas, kas jārisina katram SaaS uzņēmumam, piemēram, Zoho. Kopumā Zoho produkti ir droši lietojami. Uzņēmums uztur vairākus datu centrus neatklātās vietās Nīderlandē, Singapūrā, ASV, Indijā, Japānā, Austrālijā un Ķīnā. Tāpat kā Google, arī tie ir izveidoti atlaišanai, ja serveris neizdodas. Turklāt uzņēmums ievēro starptautiskos datu aizsardzības standartus.

Plašāka informācija par tā drošību un privātumu ir atrodama Zoho Mail un GDPR atbilstībā, Zoho Anti-Spam politikā un Zoho Mail Security. Uzņēmums savā privātuma politikā apgalvo, ka tas nekad nav pārdevis lietotāju datus trešajām pusēm.

Ar to nekas nav 100% drošs. Viņu domēnu reģistrators 2018. gadā CRM izstrādātāju nonāca bezsaistē par iespējamiem pikšķerēšanas pārkāpumiem. Pētījums parādīja, ka keylogger izplatītāji ļoti izmantoja Zoho, lai pārsūtītu nozagtus datus. Uzbrukumi galvenokārt bija vērsti uz bezmaksas Zoho kontiem.

Hakeri izmanto taustiņlogerus, lai uzraudzītu upuru datorus, un pēc tam, iespējams, izspiegotu viņu uzvedību tiešsaistē un apkopotu personisko informāciju. Tiek ziņots, ka parastie taustiņlogotāji, kas ļaunprātīgi izmanto Zoho, ir aģents Tesla un Vanags.

Zoho, tāpat kā daudzi citi SaaS uzņēmumi, var būt pievilcīgi uzbrucējiem, jo ​​šajā platformā ir liels lietotāju skaits. Ja konta izveidē tie nav pietiekami un nepiemēro stingras drošības funkcijas, piemēram, daudzfaktoru autentifikāciju, riska pakļaušana parasti ir augsta.

Atbildot uz apgalvojumu, Zoho solīja ieviest jaunu stingrāku politiku visiem bezmaksas kontiem. Tas apņēmās:

  • mainīt SPF vietnei Zoho.com uz grūti, tas nozīmē, ka e-pasta ziņojumi, kuru izcelsme nav no Zoho serveriem, tiek atzīmēti kā mēstules.
  • ieviest mobilo ierīču verifikāciju visiem jaunajiem kontu reģistrācijas.
  • Aizliedziet bezmaksas lietotājus ar aizdomīgiem pieteikšanās modeļiem, īpaši izejošajiem SMTP. Tādā veidā viņi neizmantos Zoho e-pasta ID ļaunprātīgiem mērķiem.

Uzņēmuma SaaS solis ir ļoti apsveicams, taču kā Zoho lietotājam jums ir jāuzņemas sava loma, nodrošinot, ka jūsu dators un dati ir pasargāti no uzbrukumiem. Jums vajadzētu būt vēl piesardzīgākam, ja izmantojat bezmaksas Zoho CRM. Vienmēr pārbaudiet, vai sistēmā nav ļaunprātīgas programmatūras, izmantojot spēcīgu drošības rīku, piemēram, Outbyte Anti-Malware . Atcerieties, ka ir drošs interneta savienojums, izmantojot VPN.

Verdikts

Kopumā Zoho ir lielisks CRM, kas piedāvā daudz funkciju par pieņemamu cenu. Tas ir ideāli piemērots maziem uzņēmumiem ar izaugsmes potenciālu. Tomēr, ja esat jauns sistēmas lietotājs, iespējams, saskaraties ar dažām problēmām, mainot lietotāja saskarni. Bet, tā kā CRM visu ierakstu pamatā ir standarta process, maz ticams, ka jums būs grūti iemācīties savu ceļu.

Lai pēc iespējas labāk izmantotu šo CRM, pārliecinieties, ka datorā nav nevēlamu materiālu. Varat to notīrīt, izmantojot profesionālu datora tīrīšanas programmatūru , kas pilnībā pārbaudīs, vai sistēmā ir junk faili, un pēc tam tos notīra.

YouTube video: Zoho CRM apskats: vai tas ir bez maksas un drošs lietošanā

08, 2025